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よくあるご質問

よくあるご質問

オンラインショップ以外でも注文できますか?

お電話(TEL 0568-23-3480) 9:00~12:00 / 13:00~17:30
土日祝日・年末年始・夏季休暇は除く

ファックス(FAX 0568-25-2361) 24時間受付、でご注文いただけます。

キャンセルや返品した場合、ポイントはどうなりますか?

キャンセル、返品した場合はポイント加算されません。

海外へも発送できますか?

日本国外への発送はいたしておりません。ご了承ください。

送料はいくらかかりますか?

お届け先1件につき送料をいただきます。

宅急便:全国一律713円(税込)
お試し便:全国一律167円(税込)

お届け先1か所につきお買い上げ金額5,400円(税込)以上の場合、送料は無料です。

「送料無料」対象商品をお買い上げの場合、送料は無料です。

他の商品を同時にお買い上げの場合でも「送料無料」対象商品と同一お届け先の場合、送料は無料です。

「送料無料」商品と他の商品を一緒に買ったのですが、
送料はどうなりますか?

「送料無料」対象商品と他の商品を同時にお買い上げいただき、同一お届け先の場合は、お買い上げ金額が5,400円(税込)未満でも送料は無料です。

配送日時の指定はできますか?

お届け日はご指定いただけませんが、お届け時間帯については、下記の時間帯をお選びいただけます。

■午前中 ■14時~16時
■16時~18時 ■18時~20時 ■19時~21時

※お試し便はお届け時間の指定ができません。

お支払方法の種類を教えてください。

クレジットカード決済、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)決済、Amazon Payとなります。

クレジットカード決済はVISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersのご利用が可能です。
代金引換につきましては、ヤマト運輸にてお届けしますので、商品お受け取りの際に、配達係員にお支払いください。
後払い決済はコンビニ・郵便局・銀行でお支払い可能です。
Amazon Payは、Amazonにご登録されている配送先とクレジットカード情報でお買い物が可能です。

詳しくはお買い物ガイドをごらんください。

領収書を発行してほしいのですが?

各決済サービスの領収書は以下の通りです。

【クレジットカード決済】 クレジットカード会社からのご利用明細書が正式な領収書になります。

【代金引換】 代金引換の受領書が正式な領収書になります。 受取人様がお支払いいただく形となりますので、宛名が必要な場合は受取人様のお名前に設定ください。 ※二重発行防止のため当店では領収書の発行を原則承っておりません。予めご了承ください。

【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)決済】 各窓口の受領書やレシートがそのまま領収書としてお使いいただけます。

商品の返品・交換は可能ですか?

食品という商品の性質上、返品はお受けできません。ご了承ください。

●不良品、配送事故などによる破損品について
万一、到着した商品に不具合が生じていた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡がない場合は、返品・交換に応じられない場合があります。
お届けした商品はお捨てにならず、お手元に保管のうえ、ご連絡ください。

■返品連絡先
TEL:0568-23-3480
営業時間:9:00~12:00、13:00~17:30 土日祝日・年末年始・夏季休暇は除く
E-mail:support@shinsei-ip.ne.jp

■返送先住所
〒481-8526
愛知県北名古屋市片場新町29
真誠プランニングネットショップ
TEL:0568-23-3480

--- 下記の場合は、交換対象ではありません ---

●お届け日を含め、7日以上経過した商品
●一方的に返送された商品
●当店のインターネット販売以外で購入された商品

■受け取り拒否について
商品の受け取り拒否、保管期間内にお受け取りがない場合、当店まで商品が返送されてしまいます。
商品回収後、送料、手数料など、一切の実費損害をご請求させていただきます。
予めご了承ください。

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発送、お問い合わせなどの業務をお休みいたします。
オンラインショップからのご注文・お問い合わせは受け付けておりますが発送、お返事は翌営業日以降の受付順になります。

【営業時間】
営業日 9:00~12:00 13:00~17:30

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